路由器重启是最简单的开始
办公室里突然所有人都上不了网，第一反应别急着查配置。先看路由器的灯是不是乱闪或者全灭。很多时候，随手把路由器电源拔了等十秒再插上，问题就解决了。这就像电脑卡了要重启一样，设备长时间运行难免出点小毛病，重置一下网络状态往往立竿见影。
有次同事说打印机连不上，我过去一看，他的电脑明明还能上网。后来发现是子网断了，就他自己这台机器被分到了另一个IP段。重启路由器后，DHCP重新分配地址，问题自动消失。
检查物理连接别忽略
网线松了、水晶头氧化、交换机接口损坏，这些看似低级的问题其实占了局域网故障的七成以上。特别是老办公室，墙上信息插座用久了接触不良，换个接口或者换根线立马恢复正常。
遇到整片区域断网，先顺着网线找到对应的交换机端口，看看指示灯亮不亮。如果不亮，可能是端口坏了或者网线断了。拿个测线仪一测就知道是不是线路问题。
排查IP冲突和网关设置
有时候电脑显示“已连接但无Internet”，其实是IP地址撞车了。比如两个人手动设置了相同的IP，系统就会弹出冲突提示。这时候打开命令提示符，输入以下命令查看当前配置：
ipconfig /all确认是否启用了DHCP，如果不是，又没设正确的子网掩码和默认网关，通信就会出问题。一般公司内网都走自动获取，除非是服务器或监控设备才固定IP。
利用Ping和Arp命令定位问题
想知道自己能不能通到网关，比如常见的192.168.1.1，直接用Ping：
ping 192.168.1.1如果超时，说明本地到网关不通。再Ping同一网段的其他主机，能通就是网关问题，不能通可能是本机网卡或交换机策略限制。还可以用Arp命令看局域网内的MAC地址映射：
arp -a如果发现多个IP对应同一个MAC，可能是有人做了ARP欺骗，也可能是虚拟机软件搞的鬼。
备用方案：手机热点搭临时桥
要是关键时候网络瘫痪，又一时修不好，可以用手机开热点，让几台紧急办公的电脑先连上去。虽然速度慢点，至少邮件能发出去。同时用一台正常联网的笔记本做无线中继，通过WiFi共享有线网络，也能救急。
局域网恢复不是非得一步到位，先让业务跑起来，再慢慢查根本原因。平时多记下网络拓扑图和设备登录账号，真出事的时候才能快准狠地处理。